北陸の通信会社様で研修

１月末と２月上旬に、日本サービスマナー協会の講師として北陸の通信会社様の研修に登壇いたしました。

テーマは「コミュニケーション力ＵＰ研修」。電話応対・正しい話し方・クレーム応対を中心に、とのご依頼を受け、テキスト作成から担当させていただきました。

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